a
b
c
d
Менеджер в Санкт-Петербурге
Должность:
Менеджер
Желаемая зарплата:
от 35000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
06.03.2017
О соискателе
ФИО:
Бузунов Дмитрий Валентинович
Образование:
Высшее
Возраст:
53 года
Пол:
Мужской
Профессиональные навыки
Личные качества: Трудолюбив, ответственен, коммуникабелен, обладаю управленческими навыками в разнообразном культурном и динамичном окружении, способен создать все условия для уверенной работы команды, обладаю хорошими знаниями стандартов обслуживания, глубокая ориентированность на клиента
Профессиональные качества: Трудолюбив, ответственен, коммуникабелен, обладаю управленческими навыками в разнообразном культурном и динамичном окружении, способен создать все условия для уверенной работы команды, обладаю хорошими знаниями стандартов обслуживания, глубокая ориентированность на клиента
Профессиональные качества: Трудолюбив, ответственен, коммуникабелен, обладаю управленческими навыками в разнообразном культурном и динамичном окружении, способен создать все условия для уверенной работы команды, обладаю хорошими знаниями стандартов обслуживания, глубокая ориентированность на клиента
Опыт работы
Период работы:
06 1989 - 02 1997
Должность:
Буфетчик
Работодатель:
Балтийское Морское Пароходство
Должностные обязанности и достижения:
Обслуживание командного состава и пассажиров; оказание бытовых услуг (уборка кают, смена постельного белья, обслуживание мероприятий), предоставление дополнительных услуг (магазин)
Период работы:
02 1997 - 05 1999
Должность:
Стюард
Работодатель:
Судоходная компания "Кобельфред"
Должностные обязанности и достижения:
Прием и размещение пассажиров, обслуживание экипажа и пассажиров на борту судна, поддержание необходимого санитарного состояния кают и высокий уровень комфорта на борту судна (предоставление дополнительных услуг)
Период работы:
12 2006 - 07 2007
Должность:
Оператор информационного центра
Работодатель:
Азимут Отель Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения:
Прием, передача и контроль за выполнением заявок, информирование Гостей Отеля и сотрудников, побудка Гостей, индивидуальное бронирование
Период работы:
07 2007 - 07 2008
Должность:
Наставник информационного центра
Работодатель:
Азимут Отель Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения:
Прием, передача и контроль за выполнением заявок, информирование Гостей Отеля и сотрудников,индивидуальное бронирование, обучение и сертификация новых сотрудников, подбор персонала, контроль за деятельностью службы, ведение документацииОрганизация и контроль работы сотрудников, проведение собраний, постановка задач сотрудникам на сменуСоставление графика работы сотрудников отдела
Период работы:
07 2008 - 09 2012
Должность:
Менеджер информационного центра
Работодатель:
Азимут Отель Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения:
Организация и контроль работы сотрудников, постановка задач сотрудникам службы на смену, ведение внутренней документации службы, сбор и анализ статистической информации, прием, передача и контроль за выполнением заявок по средствам многоканальной телефонной и мобильной связи, поиск и предоставление необходимой информации для Гостей Отеля и сотрудников с использованием различных источников информации, индивидуальное бронирование номеров в программе Opera, обучение и сертификация новых сотрудников, контроль за деятельностью службы, проведение собеседований и подбор персонала, взаимодействие с партнерами, проведение собраний, формирование планов и отчетов, составление графика работы и ведение табеля сотрудников службы
Период работы:
11 2012 - 04 2013
Должность:
Специалист отдела телемаркетинга
Работодатель:
ПАО "Ростелеком"
Должностные обязанности и достижения:
Продажа услуг связи Компании ПАО "Ростелеком" по средствам исходящего телемаркетинга; информирование абонентов о линейке продуктов: новой телефонии, доступа в сеть Internet, цифровом интерактивном ТВ; предоставление данных о стоимости услуг компании; работа с профильными программами; ответы на вопросы; заполнение соответствующих форм для подключения необходимых услуг абоненту
Период работы:
04 2013 - по настоящее время
Должность:
Специалист 1 категории Отдела обработки претензий
Работодатель:
ПАО "Ростелеком"
Должностные обязанности и достижения:
Работа и полное сопровождение обращений абонентов, анализ информации по базам данных, взаимодействие со структурными подразделениями Компании, предоставление полученных данных абонентам (физическим и юридическим лицам, в органы государственной власти), информирование о линейке продуктов: услугах телефонной связи, доступа в сеть Internet, Интерактивного ТВ, выставление счетов за оказанные услуги связи, анализ дебиторской задолженности абонентов, работа с профильными программами, работа с возражениями клиентов, ведение отчетности и документооборот
Образование
Название учебного заведения:
«Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический Университет»
Уровень образования:
Экономист менеджер гостиничного комплекса, Экономист менеджер гостиничного комплекса
Факультет:
Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства
Название учебного заведения:
Петровский колледж
Уровень образования:
Организатор туризма, Организатор туризма
Факультет:
Туризм
Курсы и тренинги
Название курса:
Английский язык
Название учебного заведения:
Санкт-Петербургский государственный университет имени Герцена