ООО"Демократ" менеджер-администратор отдела бронирования в Санкт-Петербурге

ООО"Демократ" ООО"СуперХостел" Май 2012 — ноябрь 2018 6 лет 7 месяцев Бронирование номеров по телефону,программе.Обработка поступающих заявок на бронирование номеров.Деловая переписка,отправка подтверждений бронирования и подтверждений после перевода предоплаты, отслеживание оплаты; Работа с channelmanager.Оптимизация программы (сетки) проставление ограничений на бронирование,анализ ценовой политики не в сезон и сезон,групповые бронирования.Сотрудничество с площадками Booking.com.,Expedia (работа в экстранете,наполнение информации,добавление новых отелей,добавление новых тарифов,контроль счетов, оспаривание не верно выставленной комиссии, кредит-нота).Работа с Bnovo(визовые ваучеры для стран с миграционным риском).Работа с Элпостом (регистрация иностранных граждан).Отчётные документы гостям( счет,акт выполненных работ, справка)Ответы на запросы МВД (документальное подтверждение проживание военных граждан).Работа с юридическими лицами,выставление счетов,заключение договоров.Взаимодействие с администраторами.Обучение и инструктаж администраторов.Работа с терминалом и кассовым аппаратом. Рассмотрение заявлений на возврат денежных средств,оформление возвратов (эквайринг, безнал, яндекс-деньги).Разрешение конфликтных ситуаций с гостями,переселение (ап-грейд,скидки на проживание). Высшее образование.Киевский университет туризма, экономики и права, Киев Отельно-ресторанный, Менеджер отельно-ресторанного бизнеса.2011 окончание. Имею большой опыт работы в бронировании отелей.Готова работать во внеурочное время и, в случае необходимости, на выходных.Замужем, детей нет. Гражданство: Украина ( Есть РВП) Русский — родной Английский — базовые знания Украинский — свободно владею

Отрасль работодателя: Гостиницы

Адрес: Санкт-Петербург

Дата рождения: 08 06 1989

Семейное положение: замужем

Гражданство: Украина

Языки: Английский - хорошо Русский - бегло