Вакансия Специалист службы поддержки пользователей в Санкт-Петербурге

Вакансия компании:

«Innova Content»

Innova Content - является крупнейшим продавцом лучшего коммерческого эфирного времени на региональных и цифровых телеканалах. Количество телеканалов, с которыми мы сотрудничаем, быстро растет. InnovaContentвыступает одним из первых PR-агентств в Восточной Европе, которое использует интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) с целью осведения Стартапа в мировых СМИ.
Обязанности

Помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании.

Анализ и структурирование информации, полученной от пользователей - сбор обратной связи, регистрация повторяющихся ошибок в электронной системе взаимодействия с разработчиками.

Дополнение базы знаний на основе обращений пользователей.

Взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования к квалификации

Опыт работы на аналогичной должности.

Коммуникабельность.

Грамотная устная и письменная речь.

Тактичность и доброжелательность в общении с пользователями.

Умение самостоятельно решать поставленные задачи.

Будет плюсом:

образование в сфере информационных технологий;

опыт работы с базами данных;

опыт программирования на любом языке.

Приветствуется знание языков ( английский, испанский, польский, чешский, венгерский, итальянский, турецкий, португальский, словацкий и азиатские языки).

Без опыта, полная занятость

Оформление по трудовому договору.

Стабильная заработная плата + бонусы с проектов.

Профессиональный и карьерный рост.

Рассматривает работа удаленно.

Опыт работы: без опыта
График работы: полный рабочий день